Chính Sách Bảo Mật Tài Khoản 3cm
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ...
Loại Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính và gửi thông báo giao dịch. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại ID giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với hệ thống thanh toán. Chúng
tôi cũng lưu địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập nhằm phát hiện hành vi bất thường trên tài khoản của bạn. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ trên trang. Tất cả dữ liệu này chỉ phục vụ vận hành nền tảng nơi pháp luật địa phương cho
phép và không được chia sẻ cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn muốn yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ bộ phận bảo mật của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu trong tối đa 14 ngày theo quy định.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu bảo mật đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 48 giờ làm việc với hướng dẫn tiếp theo.
Live chat hỗ trợ
Mở live chat ở góc phải màn hình lobby, chọn chủ đề Bảo Mật và mô tả vấn đề. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước hoặc chuyển tiếp cho bộ phận chuyên trách nếu cần.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập trang Hỗ Trợ trong tài khoản của bạn, chọn mục Yêu Cầu Bảo Mật và điền đầy đủ thông tin. Hệ thống sẽ tạo ticket tự động và gửi email xác nhận cho bạn ngay sau đó.
Các Nguyên Tắc Bảo Vệ Dữ Liệu
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên sáu trụ cột: mã hóa đầu cuối, kiểm soát truy cập chặt chẽ, lưu trữ tách biệt, quyền người dùng rõ ràng...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu từ trình duyệt của bạn đến máy chủ đều được mã hóa TLS 1.3 trong quá trình truyền và AES-256 khi lưu trữ. Không có nhân viên nào đọc được dữ liệu thô mà chưa có khóa giải mã.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên bộ phận tài chính và hỗ trợ được cấp quyền xem thông tin giao dịch của bạn, còn dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu hoặc PIN chỉ tồn tại dưới dạng băm không thể đảo ngược.
Lưu trữ tách biệt
Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trên hai cụm máy chủ khác nhau, mỗi cụm có tường lửa riêng và chỉ đồng bộ qua kênh mã hóa nội bộ để hạn chế rủi ro rò rỉ.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu dưới dạng tệp JSON hoặc CSV, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào mà không cần lý do.
Thông báo sự cố
Nếu hệ thống phát hiện truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản chi tiết.
Tuân thủ pháp lý
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân nơi pháp luật địa phương cho phép và cập nhật chính sách khi có quy định mới, sau đó thông báo cho bạn qua email đã đăng ký.
So Sánh Với Các Trang Chính Sách Khác
Chính sách bảo mật này nhất quán với điều khoản dịch vụ, quy trình rút tiền và trang cookie mà bạn có thể tìm thấy trong footer. Chúng...
| Điều khoản dịch vụ | Trang điều khoản mô tả cách chúng tôi xử lý tài khoản vi phạm hoặc không hoạt động, còn trang này tập trung vào cách dữ liệu cá nhân được thu thập và bảo vệ trong suốt vòng đời tài khoản. |
|---|---|
| Quy trình thanh toán | Chúng tôi ghi lại ID giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay theo chính sách này, nhưng không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng hay mã PIN vì các đối tác thanh toán đã xử lý trực tiếp. |
| Cookie và theo dõi | Trang cookie liệt kê từng loại cookie chúng tôi dùng, thời gian tồn tại và cách từ chối, trong khi trang này giải thích lý do chúng tôi cần cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn. |
| Bảo mật tài khoản | Hướng dẫn bảo mật tập trung vào mật khẩu mạnh và xác thực hai yếu tố, còn chính sách bảo mật này quy định cách chúng tôi lưu trữ thông tin đăng nhập dưới dạng băm không thể đọc. |
| Quyền riêng tư trẻ em | Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người dùng dưới độ tuổi cho phép theo luật địa phương và sẽ xóa ngay khi phát hiện tài khoản không đủ điều kiện. |
| Thay đổi chính sách | Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, phiên bản mới sẽ xuất hiện trên trang này kèm ngày sửa đổi ở đầu, đồng thời bạn sẽ nhận email thông báo nếu thay đổi quan trọng. |
| Chuyển nhượng dữ liệu | Nếu 3cm sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được chuyển giao cho bên kế thừa với điều kiện họ tuân thủ đầy đủ chính sách này hoặc tốt hơn. |
Những Điểm Nổi Bật Của 3cm
Chúng tôi thiết kế giao diện lobby, luồng đăng ký tài khoản và bố cục trò chơi để bạn dễ dàng tìm thấy những gì mình cần mà...