STATIC REFERENCE

Câu chuyện của 3cm – nền tảng được xây dựng cho thị trường Việt Nam

Chúng tôi xây dựng 3cm với mục tiêu đơn giản: mang đến một sảnh casino trực tuyến, kho slot và cược thể thao mà người chơi Việt Nam...

Thanh toán MoMo ZaloPay VNPaySảnh live casino nhiều bànHàng trăm slot từ provider quốc tếCược thể thao đa dạng giải đấuHỗ trợ tiếng Việt 24/7

Khám phá lobby Xem FAQ

Từ ý tưởng đến sảnh game hoàn chỉnh dành riêng cho Việt Nam

3cm ra đời từ nhận thức rằng người chơi Việt Nam cần một nền tảng không chỉ có nhiều game mà còn hiểu rõ cách họ thanh toán và chơi hằng ngày. Thay vì nhồi nhét mọi tính năng, chúng tôi chọn tập trung vào ba trụ cột: live casino với dealer thật, kho slot được cập nhật hằng tuần và bảng

tỷ lệ cược thể thao rõ ràng. Đội ngũ của chúng tôi dành hàng tháng để tích hợp các cổng thanh toán địa phương, đảm bảo giao dịch MoMo và ZaloPay xử lý trong vài phút, và xây dựng giao diện bằng tiếng Việt từ đầu thay vì dịch máy từ tiếng Anh. Ngày nay, mỗi lần bạn mở tài khoản 3cm,

bạn thấy kết quả của hành trình đó: một sảnh sạch sẽ, nhanh chóng và luôn sẵn sàng phục vụ.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Ngân hàng địa phương

BA TRỤ CỘT

Những giá trị cốt lõi định hình cách chúng tôi vận hành

Chúng tôi tin rằng một nền tảng tốt không chỉ đo bằng số lượng game mà còn ở cách bạn trải nghiệm từng phút. Ba trụ cột dưới đây là kim chỉ...

Sảnh

Đa dạng nhưng dễ tìm

Chúng tôi hợp tác với hơn mười studio game hàng đầu để mang đến baccarat, blackjack...

Thanh toán

Nhanh và quen thuộc

Chúng tôi chỉ tích hợp những phương thức mà người chơi Việt Nam dùng mỗi ngày...

Chính sách

Minh bạch từ đầu

Mỗi chương trình khuyến mãi trên 3cm đều ghi rõ điều kiện vòng cược, giới hạn...

CON SỐ NỀN TẢNG

Những thông số định hình cấu trúc sảnh và dịch vụ của 3cm

10+

Studio game đối tác

Phương thức thanh toán địa phương

300+

Trò chơi slot và bàn live

24/7

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat

TRỢ GIÚP KHÁCH HÀNG

Ba cách để bạn liên hệ đội hỗ trợ 3cm bất cứ lúc nào

Chúng tôi hiểu rằng câu hỏi có thể xuất hiện bất kỳ lúc nào, từ giữa đêm khi bạn muốn rút tiền đến buổi trưa khi cần hướng dẫn đặt cược thể thao. Vì vậy, 3cm duy trì ba kênh hỗ trợ chính, tất cả đều có nhân viên nói tiếng Việt. Bạn chọn kênh nào tùy vào mức độ khẩn cấp: live chat cho câu hỏi tức thì, Zalo cho hướng dẫn có ảnh chụp màn hình và email cho yêu cầu phức tạp cần đội kỹ thuật kiểm tra log tài khoản.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trên web

Nhấp vào biểu tượng bong bóng màu xanh ở góc dưới bên phải mọi trang 3cm, gõ câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên trong vòng một phút. Kênh này hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ, phù hợp cho vấn đề cần giải quyết nhanh như xác nhận giao dịch hay reset mật khẩu.

Zalo hỗ trợ chính thức

Thêm tài khoản Zalo của 3cm từ trang Liên hệ, sau đó gửi tin nhắn kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn gặp lỗi giao diện hoặc cần hướng dẫn chi tiết về chương trình khuyến mãi. Đội hỗ trợ sẽ trả lời trong vòng năm đến mười phút, giúp bạn giải quyết vấn đề ngay trên điện thoại mà không cần mở laptop.

Email hỗ trợ kỹ thuật

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ nếu bạn cần đội kỹ thuật kiểm tra log tài khoản, xác minh lịch sử giao dịch hoặc báo cáo lỗi game phức tạp. Chúng tôi phản hồi email trong vòng sáu giờ làm việc và cung cấp số ticket để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu cam kết mà 3cm giữ vững mỗi ngày để bạn yên tâm

Niềm tin không đến từ lời hứa suông mà từ những hành động cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng. Dưới đây là sáu thực hành mà đội ngũ 3cm thực...

Mã hóa SSL toàn bộ trang

Mọi trang trên 3cm.pro đều chạy giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL, nghĩa là dữ liệu bạn gửi – từ tên đăng nhập, mật khẩu đến thông tin thanh toán – được mã hóa trước khi rời khỏi trình duyệt. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ để xác nhận kết nối an toàn.

Xác thực hai yếu tố tùy chọn

Khi bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Tính năng này giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, đặc biệt hữu ích nếu bạn đăng nhập từ nhiều điện thoại hay máy tính.

Quy trình xác minh rút tiền minh bạch

Trước khi xử lý lệnh rút đầu tiên, chúng tôi yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD và ảnh selfie. Sau khi hoàn tất, mọi lệnh rút tiếp theo được duyệt tự động trong vòng hai giờ nếu số tiền dưới ngưỡng tự động, hoặc qua kiểm tra thủ công nếu vượt ngưỡng để đảm bảo an toàn.

Đối tác thanh toán được cấp phép

MoMo, ZaloPay và VNPay đều là các tổ chức thanh toán được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam giám sát. Chúng tôi không tự xử lý giao dịch mà chuyển toàn bộ quy trình thanh toán qua API của các đối tác này, nghĩa là thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của bạn không bao giờ lưu trên máy chủ 3cm.

Chính sách bảo mật bằng tiếng Việt

Bạn có thể đọc toàn bộ chính sách bảo mật của chúng tôi trên trang Điều khoản, được viết bằng tiếng Việt rõ ràng thay vì dịch máy. Chính sách giải thích loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập, lý do thu thập, thời gian lưu trữ và cách bạn yêu cầu xóa dữ liệu nếu muốn đóng tài khoản.

Log hoạt động tài khoản có thể xem

Trong phần Lịch sử tài khoản, bạn thấy danh sách mọi lần đăng nhập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP và thời gian. Nếu phát hiện hoạt động lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả phiên ngay lập tức và đổi mật khẩu, sau đó liên hệ đội hỗ trợ để kiểm tra thêm.

Bảy cam kết mà 3cm duy trì đều đặn để giữ trải nghiệm ổn định

Sự nhất quán là điều khiến bạn quay lại một nền tảng. Chúng tôi không chỉ dựa vào may mắn mà theo dõi bảy chỉ số vận hành...

Thời gian phản hồi máy chủ	Chúng tôi duy trì thời gian phản hồi trung bình dưới hai trăm mili giây cho mọi yêu cầu tải trang. Đội kỹ thuật giám sát latency từng phút và tự động thêm instance máy chủ nếu traffic tăng đột biến vào cuối tuần, nhờ đó bạn không thấy trang chậm ngay cả khi hàng nghìn người cùng online.
Tỷ lệ giao dịch thành công	Hơn chín mươi lăm phần trăm giao dịch MoMo và ZaloPay được xử lý thành công ngay lần đầu. Những trường hợp thất bại thường do hết hạn mức ví hoặc nhập sai mã PIN, không phải lỗi hệ thống. Chúng tôi ghi log mọi giao dịch và thông báo nguyên nhân cụ thể để bạn sửa lỗi ngay.
Độ khả dụng sảnh game	Sảnh live casino và kho slot duy trì uptime trên chín mươi chín phần trăm mỗi tháng. Khi studio đối tác bảo trì máy chủ game, chúng tôi nhận thông báo trước và hiển thị cảnh báo ngay trên tile game, vì vậy bạn biết trước khi nhấp vào và không lãng phí thời gian chờ tải.
Thời gian duyệt rút tiền	Lệnh rút tiền dưới mười triệu đồng được duyệt tự động trong vòng hai giờ nếu tài khoản đã xác minh. Lệnh lớn hơn hoặc tài khoản mới sẽ qua kiểm tra thủ công trong vòng sáu giờ làm việc. Bạn theo dõi trạng thái qua trang Lịch sử giao dịch và nhận thông báo SMS khi tiền về ví.
Cập nhật kho slot hằng tuần	Mỗi thứ Hai, đội nội dung của 3cm bổ sung ba đến năm slot mới từ các studio đối tác vào danh mục. Chúng tôi gắn huy hiệu Mới trên tile game trong bảy ngày đầu và gửi thông báo qua trang chủ để bạn thử ngay mà không cần tìm kiếm thủ công.
Phản hồi hỗ trợ trung bình	Đội hỗ trợ live chat trả lời trong vòng một phút cho câu hỏi đơn giản và dưới năm phút cho vấn đề cần tra log tài khoản. Email hỗ trợ kỹ thuật nhận phản hồi đầu tiên trong vòng sáu giờ làm việc, kèm số ticket để bạn theo dõi tiến độ xử lý chi tiết.
Tương thích đa thiết bị	Giao diện 3cm tự động điều chỉnh bố cục theo kích thước màn hình, từ điện thoại Android, iPhone đến máy tính bảng và desktop. Bạn đăng nhập một lần rồi chuyển qua thiết bị khác mà không cần đăng nhập lại, vì phiên làm việc được đồng bộ qua tài khoản trung tâm.

NÉT ĐẶC TRƯNG

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm khi bạn mở tài khoản 3cm

Những yếu tố dưới đây không phải tính năng phụ mà là những quyết định thiết kế cốt lõi mà chúng tôi đặt ra từ ngày đầu. Từ...

Danh mục game ba tầng Chúng tôi chia sảnh thành ba danh mục chính –...

Chế độ demo cho slot Hầu hết slot trên 3cm đều có nút Chơi thử...

Bảng tỷ lệ cược thể thao cố định Tỷ lệ cược cho mỗi trận đấu được cập nhật...

Lịch sử cược chi tiết Trang Lịch sử ghi lại từng vòng chơi slot, ván...

Giao diện tiếng Việt từ đầu Mọi nút bấm, thông báo lỗi, tiêu đề game và...

Chuyển đổi thiết bị liền mạch Đăng nhập trên điện thoại rồi chuyển sang máy tính...

Những điều người chơi hay hỏi về câu chuyện và cách vận hành của 3cm

3cm là thương hiệu độc lập do một đội ngũ chuyên gia casino trực tuyến và kỹ sư phần mềm tại khu vực Đông Nam Á xây dựng. Chúng tôi tập trung phục vụ thị trường Việt Nam bằng cách tích hợp thanh toán địa phương, giao diện tiếng Việt và hỗ trợ khách hàng qua các kênh quen thuộc như Zalo và live chat, thay vì nhân rộng một mô hình toàn cầu chung chung.

Chúng tôi khảo sát hàng trăm người chơi Việt Nam và phát hiện hơn tám mươi phần trăm sử dụng ít nhất một trong ba ví này mỗi ngày. Thay vì yêu cầu bạn mở ví nước ngoài hay đăng ký thẻ quốc tế, chúng tôi tích hợp trực tiếp API của MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn nạp rút nhanh chóng với công cụ đã quen thuộc và được giám sát bởi Ngân hàng Nhà nước.

Chúng tôi làm việc với hơn mười studio hàng đầu như Evolution Gaming cho live casino, Pragmatic Play và PG Soft cho slot, cùng các nhà cung cấp cược thể thao có tỷ lệ cạnh tranh. Tiêu chí chọn studio gồm độ ổn định máy chủ, tốc độ tải game trên mạng Việt Nam, hỗ trợ tiếng Việt trong giao diện và danh mục game phong phú để bạn không cảm thấy nhàm chán sau vài tuần.

Hoàn toàn được. Khi đăng nhập bằng tên tài khoản và mật khẩu, hệ thống đồng bộ số dư, lịch sử cược và danh sách yêu thích trên mọi thiết bị. Bạn bắt đầu chơi slot trên điện thoại buổi sáng, tạm dừng rồi tiếp tục trên máy tính buổi tối mà không mất bất kỳ dữ liệu nào. Phiên làm việc được lưu trên tài khoản trung tâm nên bạn không cần đăng nhập lại.

Chúng tôi duy trì ba kênh hỗ trợ hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày: live chat trên web phản hồi trong vòng một phút, Zalo trả lời trong vòng năm đến mười phút, và email hỗ trợ kỹ thuật phản hồi trong vòng sáu giờ làm việc. Tất cả nhân viên nói tiếng Việt và được đào tạo về quy trình thanh toán, game và chính sách tài khoản để giải quyết vấn đề nhanh nhất.

Thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL và lưu trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế. Dữ liệu thanh toán như số thẻ hay tài khoản ngân hàng không lưu trên máy chủ 3cm mà được xử lý trực tiếp qua API của MoMo, ZaloPay và VNPay, vì vậy ngay cả đội kỹ thuật của chúng tôi cũng không thấy được thông tin nhạy cảm đó.

Đăng nhập rồi vào phần Lịch sử trong menu tài khoản. Bạn sẽ thấy hai tab: Lịch sử cược liệt kê từng vòng chơi slot, ván bài live và phiếu cược thể thao kèm kết quả; Lịch sử giao dịch ghi lại mọi lần nạp rút tiền với thời gian, phương thức và trạng thái. Cả hai tab đều cho phép lọc theo ngày và xuất file CSV để theo dõi chi tiêu cá nhân.